A medida que crece la demanda de habilidades nuevas y emergentes, incluido el diseño de experiencia de usuario, la ciberseguridad y la ciencia de datos, los trabajadores de todo el mundo y los mercados laborales luchan por mantenerse al día. Según una encuesta reciente realizada por el Foro Económico Mundial, casi ocho de cada 10 CEOs globales dicen que están preocupados por la disponibilidad de personas con las habilidades adecuadas.
Hasta ahora, las organizaciones han respondido participando en una guerra por el talento, es decir, comprándolo o robándolo, en lugar de hacerlo crecer desde dentro. A medida que compiten para desempeñar roles, muchos han estado dispuestos a gastar miles de millones en reclutamiento (o caza furtiva), mientras que son reacios a invertir en capacitar a sus trabajadores existentes o no calificados, tal vez por temor a que sus competidores contraten a esos nuevos empleados atractivos. El gasto por empleado (alrededor de $ 1,000 por año en promedio) sigue siendo solo una fracción del costo de contratación (que la mayoría de las estimaciones se ubican alrededor de $ 4,000).
Sin embargo, si bien el gasto general en capacitación por parte de los empleadores aumentó en los últimos cinco años, las grandes empresas realmente gastaron menos en capacitación por empleado en 2018 que en el año anterior. Y, según una encuesta reciente que realizamos, el 70% de los empleadores han despedido a los trabajadores debido a la implementación de nuevas tecnologías o anticipan hacerlo. Mientras tanto, compañías como Netflix han ido tan lejos como para ofrecer a los nuevos empleados el doble de su salario anterior para alejarlos de sus empleadores actuales.
Esos números reflejan una tragedia clásica de los bienes comunes, impulsada por empleadores que están pescando cada vez más en el mar de talentos en busca de trabajadores listos para el trabajo en lugar de ayudar a los titulares o grupos más jóvenes, desatendidos y subrepresentados a desarrollar las habilidades que necesitan para llenar el mañana. roles
Sin duda, algunas compañías pueden darse cuenta de sus peores temores: invierten en talento solo para ver a las estrellas emergentes acudir en masa a sus competidores. Pero, si más líderes empresariales cambian su enfoque, predecimos que se desarrollará un ciclo virtuoso en su lugar: los «donantes de talento» de hoy se convertirán en los beneficiarios del mañana de la capacitación que han brindado sus competidores. Y la investigación muestra que los propios empleados están dispuestos y pueden aprender (y quedarse) donde están.
En Singapur, este cambio ya está teniendo lugar. El gobierno ofrece subvenciones que cubren algunos costos de capacitación en organizaciones calificadas. Como resultado de esta iniciativa, que comenzó en 2015, las empresas han comenzado a pensar de manera diferente. Como dijo un propietario de un negocio de Singapur a Bloomberg, «Al final del día se trata de elevar el conjunto de habilidades de toda la industria. Tenemos que ser de mente abierta».
En los Estados Unidos, donde la economía se está acercando al pleno empleo, las empresas también están adoptando esa forma de pensar. Liberty Mutual ahora está volviendo a capacitar a los operadores de mainframe para convertirse en desarrolladores de JavaScript. Adobe está adoptando un enfoque de «compilación» frente a «compra» mediante la contratación de talento de comunidades ignoradas para el desarrollo web y los roles de diseño, y brinda capacitación y aprendizaje para prepararlos para puestos de tiempo completo.
Las empresas que invierten en su gente también se convierten en imanes de talento. La investigación sugiere que la educación es uno de los beneficios más valorados para los empleados modernos. Y, si bien es cierto que la lealtad corporativa está en mínimos históricos y las tasas de movilidad son máximas, los datos sugieren que los programas de desarrollo aumentan la retención. Por ejemplo, Discover Financial informa que ha visto $ 1.44 en ahorros por cada dólar que ha gastado en reembolso de educación, una tasa que casi se duplicó para los empleados de centros de llamadas difíciles de retener. Un análisis en Cigna encontró retornos similares en su base de empleados.
Más importante aún, invertir en habilidades ofrece una oportunidad para mitigar las brechas históricas de capital. Las empresas que buscan trabajadores altamente calificados pueden desempeñar un papel poderoso para hacer que la fuerza laboral sea más diversa.
A medida que el mercado laboral evoluciona, las expectativas de los empleadores también deben hacerlo. El modelo actual ya no es sostenible para la adquisición de talento. Las inversiones en talento que trasciendan nuestros intereses individuales pueden ayudar a construir un ecosistema económico mucho más sostenible y fructífero.
Artículo original de HBR (en inglés)