El entorno laboral ha cambiado y con esto está en riesgo la cultura organizacional. Ésta se transmite muchas veces a través de los ritos, los hábitos y los comportamientos que se realizan, en el lugar de trabajo. Más allá de diagnosticar la cultura organizacional o transformarla, ahora nos enfrentamos a mantenerla, sobre todo en los aspectos críticos que son la esencia para que las personas y los equipos trabajen en armonía. 

Para este fin, es el rol de los líderes organizacionales identificar cómo traducir aquellos ritos anteriores al nuevo contexto. Para ejemplificar, imagina una organización que en su esencia es poco jerárquica y promueve tomar acuerdos compartidos. Antes del Coronavirus, era fácil ver que los puestos de trabajo estaban desplegados en plantas abiertas y que existían muchas salas de reunión para conversar cada proyecto y llegar a acuerdos. Post Coronavirus, ya nada de eso existe. Cada persona trabaja desde su casa y no es tan obvio a la vista, tener que reunirse o a quienes tengo que invitar para conversar sobre mis proyectos o los de mi equipo. ¿Qué hacer?

En este artículo te invitamos a revisar los distintos pasos para traducir tus antiguos ritos en nuevas formas de trabajar ajustadas a la nueva realidad.

  • Identificar Ritos Culturales: 

Es probable que las organizaciones no sean capaces de traducir todos los ritos y hábitos mediante el teletrabajo, ya que estamos enfrentando distintos frentes por la crisis de salud mundial. Por lo tanto, identificar que es esencial de nuestra cultura y cómo se expresa facilitará el proceso de priorización y traducción. 

  • Priorizar Ritos Culturales

Identificados los hitos, es tiempo de priorizarlos. La priorización dependerá de cada organización y su quehacer, pero básicamente se debe priorizar según el impacto esperado en relación a los clientes, colaboradores, misión y propósito de la organización y consistencia en los procesos internos y calidad de los productos y servicios.

  • Traducir Ritos Culturales

Ahora es tiempo de traducir los ritos, encontrar nuevas formas de trabajo que mantengan la esencia y cultura organizacional. 

Si en el pasado, antes de empezar una reunión las personas ofrecían café o algo para tomar, traduce ese comportamiento de hospitalidad y cariño en otra conducta. Por ejemplo, se puede incentivar a las personas que se tomen un minuto para prepararse un café, para luego empezar la reunión. 

Si antes, las personas recorrían los pasillos para obtener retroalimentación por sus ideas y cómo implementarlas, promueve ahora el uso de encuestas online, que sea fácil de usar y con reportería en línea.

Si los líderes organizacionales solían pasearse por los pasillos para saludar a los colaboradores y saber lo que hacían, programa distintas videollamadas y conversa unos minutos con distintos grupos de personas. O, si la política es de puertas abiertas, comunica a tus colaboradores que a ciertas horas tendrás una videollamada abierta y pública para todos el link de la videollamada.

Esta traducción será un esfuerzo adicional en un principio, gatillará una sensación de extrañeza y rechazo, probablemente, pero al repetirse se hará familiar, sobre todo si tiene sentido para las personas y para la organización en su conjunto.

  • Comunica e Implementa tus nuevos Ritos Culturales

No basta con pensar en qué hacer y cómo hacerlo. Hay que comunicar y llevar los ritos a cabo. Es importante llegar a todos, sean clientes, colaboradores o proveedores y que todos se sientan invitados a ser parte de los nuevos planes. 

Al principio, algunas iniciativas puede que tengan algún nivel de rechazo, es importante detectar si este rechazo es por ser nuevo o se debe a otras variables. Si no es la mejor iniciativa, prueba a repensar cómo rediseñarla.

  • Identifica los nuevos Ritos Culturales espontáneos

Es probable que de forma natural y espontánea las personas estén generando nuevos ritos, ahora menos visibles. Busca identificarlos y evaluar si son positivos para la organización y las personas para potenciar esos nuevos comportamientos. 

Estos ritos culturales no son sólo importantes para el éxito de la organización, sino para cada uno de sus integrantes, ya que la cultura organizacional facilita crear una identidad organizacional, incrementar el orgullo por la entidad y ser más productivos. Un software integral de RRHH puede ser tu partner digital en la gestión y el desarrollo de personas, y mejorar la experiencia de tus colaboradores también durante estos momentos más difíciles

Takeaways: En cada organización existen aspectos más explícitos y no tan obvios de la cultura organizacional. Cuando interactuamos con los miembros de la organización de manera remota tenemos que tratar de mantener y traducir nuestros ritos culturales al nuevo contexto para seguir transmitiendo los valores a la base de la organización. Sin embargo, si uno de estos rituales identificados no funciona a distancia, cámbialo. No permitas que se convierta en un mal hábito de la cultura de tu empresa.