Tuve una revelación personal en una entrevista que le hice a Nish, que recientemente se había graduado de la universidad. Ella estaba siendo entrevistada para el papel del desarrollo de negocios. Nish era de una universidad superior y se había graduado en ciencias de la computación. Ella sabía una cosa con certeza, no se veía a si misma convirtiéndose en una fanática de la programación. Ella quería probar el mundo del marketing y las ventas digitales.

Muy impresionado por sus habilidades sociales y sus capacidades generales, le pregunté cuál era la compañía de sus sueños. Ella mencionó el nombre de un competidor. Entonces le pregunté: ¿por qué querrías unirte a esa compañía?

Ella dijo que la compañía le permite ser ella misma. Le da oportunidades y espacio para ser ella misma. ¿Qué significa eso para ti? Bueno, no hacen cumplir las expectativas, estructuras y costumbres artificiales.

¿De qué tipo de expectativas estás hablando? ¿Puedes darme un ejemplo?, le dije:

-Bueno, puedo usar lo que me gusta, pantalones cortos, camisetas, sandalias para trabajar. Llegar tarde, cumplir con los plazos, pero dejarme trabajar como quiero. No me juzgues y mantén mi trabajo refrescante. Muéveme para aprender, dame espacio para probar y déjame ganar confianza en mis éxitos. Me dan retos difíciles de superar, quiero aprender, pero me convierto en un aprendizaje, lo personalizo, me da oportunidades para divertirme, me siento entusiasmado con lo que logro, el impacto que aporto a la organización. Crea una experiencia para mí para que yo sienta que es personalizada y especial. Dame la oportunidad de interactuar con el mundo y darme instrucciones sobre las posibilidades. No me pongas en una curva pronunciada para adaptarme a la organización, ya que este será mi primer trabajo, transfórmame. Déjame fallar y aprender, pero no me hagas una microgestión.

Guau, quedé impresionado por la claridad de pensamiento y la madurez de una joven de 21 años. Ella me estaba diciendo exactamente cómo deberíamos configurar la organización. Si tuviera una mente abierta y de aprendizaje, podríamos crear una cultura para ganar y ganar con los millennials.

¿Qué hice? Volví al trabajo y comencé a usar pantalones cortos para trabajar. No me había dado cuenta de que aunque me vestía informalmente con vaqueros y camisetas, no le había enviado un mensaje a la organización que era genial ser tú mismo. Y los pantalones cortos eran geniales (literalmente). Las sandalias eran lo que estaba dentro, lo que quedaba fuera. Tomó algunas semanas, pero la gente comenzó a observar, a veces provocando.

Poner esta acción en practica funcionó mucho mejor que las pautas y la política. La acción de usar pantalones cortos en una posición de administración hizo que otros también funcionaran. Un par de semanas más tarde, algunos aparecieron usando pantalones cortos para trabajar. Luego, un viernes, todo un grupo apareció en pantalones cortos y sandalias. Genial, tuvimos impulso y aceptación. Hemos utilizado los mismos principios para cambiar muchas cosas sobre cómo trabajamos, explorar oportunidades y divertirnos.

Nish aceptó nuestra oferta y ha estado con nosotros por más de un año, liderando el cargo en desarrollo de negocios. Las ideas y el hambre que tiene para cerrar las ventas y diseminar la marca son contagiosas. Otros han aprendido sobre esto. La semilla que hemos sembrado manteniendo una mente abierta, escuchando y eligiendo encajar con nuestra circunscripción primaria en lugar de esperar que encajen en alguna noción estoica de jerarquía y comando y control tradicional, está haciendo maravillas.

Estas lecciones aprendidas en el momento adecuado, que se mantendrán estables a largo plazo a medida que redefinimos cómo la innovación está impulsando el crecimiento en Coviam. Cambiamos escuchando y transformando nuestra cultura, un acto simple recogido y practicado se convirtió en una tendencia y un estado mental. Nuestro entorno abierto está floreciendo. Gracias Nish y buena suerte.

Takeaways: Contratar bien en muchas ocasiones depende de escuchar a los talentos de la organización. Los millennials buscan oportunidades de desarrollo y aprendizaje, así como también sentirse cómodos en sus lugares de trabajo. Lo importante es siempre preguntarse: qué mensaje estoy enviando a la cultura de mi organización sobre qué significa trabajar aquí.

Artículo original en Medium, (en inglés)