El éxito o el fracaso de una organización dependen de que sean tomadas las decisiones correctas y en el momento oportuno. Es por esto que cada vez existen más herramientas destinadas a procesar la información y obtener datos que apoyen el proceso de toma de decisiones.
El HR Analytics se vale de la información cuantificable relacionada con el personal. La importancia de esta herramienta radica en que tiene el potencial de guiar al personal de Recursos Humanos durante los procesos de captación y retención de talento, así como también durante las evaluaciones de desempeño y en muchos otros aspectos.
Vamos a profundizar un poco más en la importancia del HR Analytics, sus beneficios y cuál es la manera correcta de implementarlo.
Por qué aplicar HR Analytics en el área de RRHH
El área de Recursos Humanos es la encargada de generar y procesar la información que proviene directamente desde los colaboradores.
Por lo tanto, desde este departamento se toman decisiones que afectan al personal y, en consecuencia, tienen un impacto significativo en todo el aparato productivo.
Es por esto que, al poder procesar estos datos de la manera correcta, se pueden aplicar los correctivos necesarios para el bienestar del talento humano.
Además, también será posible crear modelos predictivos que ayuden a reducir la fuga de talento y que aumenten la motivación y el grado de compromiso de cada uno de los empleados.
Para estos casos, algunos de los datos a analizar pueden ser:
- El nivel de interacción que tiene el colaborador con sus compañeros a través de las redes sociales y de los canales corporativos.
- Su registro histórico del horario de entrada y de salida.
- Cantidad de personas que han ingresado o salido de la empresa en determinado periodo.
- La relación entre la cantidad de vacantes disponibles y el número de aspirantes a dichos cargos.
Analizar todos estos datos aportará información valiosa que ayudará a cumplir con los objetivos de la organización.
Cómo implementar el HR Analytics
Hay 5 pasos a seguir para implementar de manera correcta el HR Analytics:
1. Realiza las preguntas correctas
Dependiendo del fenómeno que estés interesado en estudiar, enfócate en redactar unas preguntas centradas y que vayan directo al grano.
Trata de ser lo más preciso posible. Tener preguntas poco concretas y con posibilidades de respuestas abiertas solo hará más lento el proceso y comprometerá la veracidad de los resultados.
2. Visualiza los datos y métricas
Después de establecer tus preguntas, visualiza cuáles serán los datos y métricas que utilizarás para analizar la información recabada.
Por supuesto, estos datos deben estar alineados con el objetivo de tu investigación. En este paso es correcto evaluar la posibilidad de incluir o retirar preguntas del cuestionario.
3. Planifica y diseña la investigación
Cuando ya tienes listo y depurado el medio para recabar la información, es hora de que elijas una metodología de investigación que se amolde a tus objetivos.
También puedes mezclar varias fases de diferentes metodologías. El personal de RRHH debe estar capacitado para decidir cuál es el método correcto de dirigir sus investigaciones.
4. Recolecta, procesa y analiza los datos
Es momento de poner en marcha todo el proceso. Aquí es cuando te encargas de realizar las entrevistas, enviar los cuestionarios, procesar todo ese feedback y analizar los datos que arroje.
De estos datos surgirán las herramientas que ayuden a la organización a tomar decisiones en diferentes niveles.
5. Comunica los resultados y genera conocimiento
Al finalizar, comparte con todos los involucrados los resultados obtenidos. Crea mesas de discusión en donde se analice la importancia de la información obtenida y cuál es la mejor manera de aplicarla.
También, empieza a crear precedentes dentro de la organización en la materia estudiada y genera conclusiones precisas.
Importancia del HR Analytics
Aplicar modelos de HR Analitycs es una excelente forma en que la gerencia de RRHH puede conocer y entender a las personas que integran la empresa, así como también su desempeño y grado de aporte para los objetivos comunes.
Y por supuesto, es una herramienta fundamental para alimentar los procesos de toma de decisiones en distintos niveles de la organización.
También sirve para que los gerentes más importantes conozcan de primera mano y de forma tangible el impacto que tiene el área de Recursos Humanos en el desempeño general de la compañía.
Cada vez es más común utilizar HR Analytics para evaluar, diagnosticar y mejorar los resultados de una empresa. Los líderes de las organizaciones modernas son conscientes de la importancia de una gestión eficiente de los RRHH.
Beneficios del HR Analytics
El beneficio principal que se deriva del HR Analytics es el conocimiento que genera. Te permite saber con datos cuantitativos qué es exactamente lo que sucede y, en base a eso, tomar las acciones y decisiones pertinentes.
Cuando te enfocas en el pasado, la analítica te permite ver qué es lo que ha sucedido, cómo y por qué.
Atendiendo al presente, el HR Analytics es ideal para saber lo que está sucediendo actualmente. Esta información es primordial para tomar acciones correctivas ante cualquier problema que esté presente y relacionado con los colaboradores.
En cuanto al futuro, la analítica te pone un paso adelante de los problemas. Puedes construir modelos predictivos y anticiparte a lo que va a pasar. También te deja conocer de antemano el resultado de tomar cierta decisión.
Lo más importante al aplicar el HR Analytics es saber exactamente qué es lo que se está investigando. Es la única manera de lograr resultados satisfactorios.
Takeaways: El HR Analytics se refiere a la recolección y al procesamiento de datos provenientes de los colaboradores y de su accionar. Estos datos son transformados en información que apoya al proceso de toma de decisiones en distintos niveles de la organización. Su importancia radica en que arroja conocimiento muy valioso para identificar las características del personal y cuál es su aporte en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. El beneficio del HR Analytics se obtiene a medida de que eres capaz de entender las acciones pasadas, diagnosticar las presentes y predecir las futuras.
