Una vez leí una cita: «Un buen gerente te hace sentir que es importante. Un buen líder te hace sentir que eres importante». No sé quién lo dijo o si lo estoy citando con precisión, pero vale la pena mencionarlo, ya que es muy importante recordar que el ego no tiene lugar en un buen liderazgo. Si no tienes la suficiente confianza para impulsar a quienes te rodean, entonces tal vez el liderazgo no sea para ti.

De todos los jefes que he tenido a lo largo de los años, los que recuerdo son los que me ayudaron a alcanzar mi potencial y se enfocaron en mejorarme, sin hacerme reconocer lo grandiosos que eran.

Aquí hay cuatro cosas fáciles de hacer si estás buscando potenciar a un equipo y llevarlo al éxito:

Haz que la gente se sienta necesaria.

Todo es bastante simple. Nada se siente peor que no ser necesitado y viceversa, la sensación de que eres valioso y que tus pensamientos y percepciones se toman en serio te hace sentir bien y te motiva para llevar más iniciativas a la mesa.

Por supuesto, una gran parte de hacer que alguien se sienta necesitado es la comunicación: decirle a esa persona que lo es, pero ir más allá. Escucha las ideas de los miembros de tu equipo, impleméntalas cuando sea relevante y, cuando no lo sea, comunica que la idea se consideró seriamente pero que finalmente no se implementó porque no se ajustaba a la estrategia actual o por cualquier otra razón. Da crédito a las personas por su trabajo e ideas y hazlas que se sientan necesarias.

Escucha más de lo que hablas.

Demasiados gerentes piensan que es su trabajo estar siempre hablando, instruyendo y guiando, y no entienden lo suficiente el valor de escuchar. Como gran líder, conviertete en una maquina de hacer preguntas, plantear problemas y escuchar lo que tu equipo tiene que decir. Recuerda, sin un equipo que liderar, no es un gran líder.

Una buena pregunta para hacerles siempre a los miembros de tu equipo es «¿Cuáles son tus desafíos actuales?» Todos tienen desafíos y todos están más que felices de discutirlos. Se trata menos del desafío real y más de que los miembros del equipo sepan que a ti te importa lo suficiente como para preguntar, escuchar y, con suerte, ayudarlos a superar el desafío. Pero incluso si no, ser escuchado es a menudo todo lo que la gente quiere.

Pide sinceramente una crítica constructiva.

Cada vez que hablo en público en cualquier parte del mundo, cuando salgo del escenario, la gente suele venir y felicitarme por mi charla. He dicho esto antes y lo diré de nuevo; Eso es amable de su parte, pero siempre respondo diciendo: «Gracias, aprecio los comentarios, pero ¿qué tal algunas críticas? ¿Cómo puedo mejorar?».

En mi charla más reciente, le pedí a alguien que me criticara y lo que me dijo fue muy valioso. Dijo que vaciara mis bolsillos antes de las charlas porque mis AirPods y las llaves del auto estaban rebotando durante mi charla y eso distraía a la audiencia. Me encantó esa nota y estaré limpiando mis bolsillos antes de hablar de ahora en adelante.

No subestimes el refuerzo positivo.

Este es un punto tan crucial y relevante para todos los aspectos de la vida. No hables con el personal del restaurante solo cuando la comida esté fría o no sea buena. Haga de su negocio dar un refuerzo positivo también.

Si ese es el caso de los restaurantes, es aún más importante hacerlo cuando se habla de su equipo, que se supone que se desempeñará de manera constante bajo su liderazgo.

Alguien hace algo bien, incluso si es su trabajo hacerlo, dígale que aprecia el rápido tiempo de respuesta y la excelente entrega. No le cuesta nada decir una palabra agradable a los miembros de su equipo y la próxima vez que esa persona tenga una tarea, recordarán lo bien que se sintió cuando le elogiaron la última vez.

Al liderar un equipo, ponte en el lugar de los miembros de tu equipo y actúa con ellos como le gustaría que los demás actuaran contigo.

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