El avance del plan de vacunación en Chile y el descenso de los contagios han instalado el retorno a lo presencial como una alternativa cada vez más factible. Los colegios y universidades están volviendo a abrir sus aulas, los restaurantes están volviendo a recibir clientes, y los gimnasios volvieron a funcionar al público, por mencionar algunos ejemplos. En este escenario, las organizaciones van a tener que pensar cuál es la modalidad de trabajo que mejor se acomoda a sus necesidades, considerando que habrá un periodo de adaptación.
Para tomar esta decisión, es importante no solo considerar variables de negocio o productividad. La opinión de los colaboradores resulta fundamental. Algunas de las ventajas de preguntar a los colaboradores son que se sienten escuchados y tomados en cuenta, aumenta el compromiso con la organización, mejoran las relaciones laborales y se obtiene una visión realista de lo que pasa en el día a día. También, las organizaciones que conozcan cómo están sus colaboradores y cómo se proyectan, podrán generar una oferta diferenciadora como marca empleadora, que les permita adaptarse correctamente al desafío de la nueva forma de trabajar.
A continuación, podrás conocer dos elementos clave que te permitirán tomar mejores decisiones ante un posible retorno a la oficina.
1. Pregúntales cómo se encuentran ahora
La crisis sanitaria e irrupción del teletrabajo trajeron desafíos importantes a los que las personas se tuvieron que adaptar. Casi un año y medio después del inicio de la pandemia, se podría creer que varios problemas han sido superados. Sin embargo, todavía queda mucho por hacer.
En un estudio realizado este año en Atlanta, se encontró que algunos líderes todavía no estaban seguros de cuánta productividad se ha alcanzado con el teletrabajo y reportan una serie de falencias aún no resueltas. Por ende, es importante saber cómo se ha implementado el teletrabajo y qué mejoras se pueden realizar, ya que en varios casos existirá un tiempo donde se trabaje presencial en una modalidad mixta o por turnos.
- Debes preguntar por las condiciones materiales que rodean a la persona y las habilidades digitales que posibilitan el trabajo remoto. Puede que algunas personas todavía tengan problemas de conexión o similares a pesar de que ya ha pasado un tiempo.
- Debes consultar por posibles sentimientos de aislamiento u otras emociones negativas que hayan surgido producto del teletrabajo y/o la situación sanitaria actual. El teletrabajo puede traer dificultades en las personassi no son gestionadas a tiempo.
- Debes indagar en dificultades que haya tenido la persona conciliando el trabajo con roles de cuidador/a, deberes familiares o vida personal. El teletrabajo y la crisis sanitaria han puesto como desafío poder equilibrar el trabajo y la familia, y podrían existir personas que necesiten tu apoyo en esta tarea.
- Indagar en el rol que los/as líderes han tenido en este último tiempo también resulta crucial. La pandemia y el distanciamiento físico les han puesto a las jefaturas el desafío de cómo seguir logrando resultados con sus equipos manteniendo la flexibilidad dado el contexto. Con lo cual, no está de más “sacar una foto” de cómo lo están haciendo ahora.
- Es deseable que les preguntes por sus preferencias por el teletrabajo versus volver a la oficina. Si bien no es el único criterio para tener en cuenta para pensar un plan de retorno, sí te ayudará a conocer facilitadores y/o resistencias del proceso.
2. Pregúntales su visión de futuro
Junto con tener claridad de la situación actual, es importante que sepas qué sienten tus colaboradores del futuro. Un posible retorno a la modalidad presencial podría traer consigo ansiedades que algunos organismos ya han entregado luces de cómo gestionarlas. Por lo tanto, te sugerimos indagar en lo siguiente:
- Consulta preocupaciones de salud, riesgo de contagio, u otros que puedan estar sintiendo los colaboradores al momento de volver a la oficina. Si bien ya se sabe que las oficinas cuando vuelvan tendrán que tomar una serie de medidas, lo que se desconoces son los miedos reales de tus colaboradores y cómo puedes ayudar a apaciguar estos miedos.
- Debes preguntar por el nivel de confianza que sienten los colaboradores en que el retorno a la oficina será seguro, ordenado, y con un plan claro y definido. La confianza que depositan los colaboradores en la alta dirección y la organización en general será clave para lograr una adherencia a un posible plan de retorno.
- Cuando se vuelva a la modalidad presencial, el rol de los líderes resultará fundamental en la gestión de equipos. Aspectos como la claridad en las metas o priorización que entregan los líderes son elementos en los que debes tener información, ya que una posible vuelta a la oficina implicará que las jefaturas deberán hacer una replanificación.
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Takeaways: Conocer la visión de tus colaboradores resulta fundamental para diseñar un buen plan de retorno a la modalidad presencial. Ante esto, debes preguntar por su situación actual y cómo ven que se viene el futuro de esta nueva modalidad de trabajo.